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TecnoProjetcs es una Solución Web para la Gerencia de Proyectos En Línea, que permite integrar la información de empresas, proyectos y recursos asignados en un solo lugar con acceso vía internet por contraseña.

TecnoProjects esta conformado por diversos módulos para el manejo de: Empresas, Departamentos, Usuarios, Proyectos, Tareas, Calendario, Contactos, Tickets, Archivos, Foros, Reportes, Recursos y Sistema.

A continuación resumimos las características dentro de cada una de estas áreas:

Módulo de Empresas

Las Empresas son las organizaciones bajo las cuales se manejan los proyectos y agrupan a los mismos con las tareas y usuarios. Dentro de sus características están:

Permite la administración de las empresas para las que se realizan los proyectos
Tipos predefinidos de empresas son: Cliente, Vendedor, Proveedor, Consultor, Gobierno, Interno, Otros.
Uso de pestañas para una fácil ubicación de sus componentes. Las pestañas "Todas las Empresas" y "No Aplicable".
Listado de las empresas registradas y sus proyectos activos y archivados.
Opción de filtrar la búsqueda por empresa.
Agregar, Modificar, Eliminar ó Visualizar Empresas.
Permite agregar nuevos proyectos por empresa.
Asignación del responsable interno para el manejo de la empresa.
Es posible visualizar los proyectos activos, archivados, departamentos, usuarios, contactos y archivos, de la empresa seleccionada.

Módulo de Departamentos

Son áreas dentro de las empresas, que permiten agrupar usuarios en dicho nivel. Dentro de sus características están:

Listado con todos los departamentos asociados a cada empresa que se consulta.
Al consultar un departamento registrado, el sistema muestra un cuadro representativo con los datos almacenados.
Crear, Modificar, Eliminar y Visualizar departamentos.
Enlaza lo asociado a cada departamento incluyendo: Contactos, Diagramas Gantt y Proyectos.

Módulo de Administración de Usuarios

Los usuarios son todos aquellos que manejan la plataforma y que pueden ingresar y trabajar dentro del esquema de permisos que posea el rol de dicho usuario. Los contactos son usuarios asignados a un determinado proyecto para que puedan recibir correos, actualizaciones y/o noticias, pero no necesariamente deben tener acceso al sistema TecnoProject. Los usuarios y contactos pertenecen a una empresa. Dentro de las características de este módulo están:

Crear, Modificar, Eliminar y Visualizar Usuarios.
Asocia los Usuarios con las empresas, proyectos, diagramas Gantt, departamentos y tareas donde estén involucrados.
Manejo de permisos y roles para el control de acceso a la información.
Lista los usuarios registrados en el sistema ordenados alfabéticamente o por estado de conexión.
Buscador de usuarios por nombre, todos ó por letras dependiendo de la inicial del nombre del usuario a buscar (desde la A a la Z).
Listado de Usuarios Activos, detallando su historial de conexión con la fecha de la última visita, nombre/email del usuario, nombre de la empresa asociado al mismo.
Listado de Usuarios Inactivos, para todos aquellos usuarios que a pesar de estar creados en el sistema no se les ha activado su login.
Seguimiento Usuarios, con todo el historial de conexiones de los usuarios al sistema, detallando la fecha y hora de entrada y salida y su dirección IP.

Módulo de Proyectos

Los Proyectos son las entidades que contienen el grupo de tareas necesarias para desarrollar un determinado producto ó servicio o lo que sea objeto del proyecto. Dentro de sus características están:

Crear, Modificar, Eliminar y Visualizar Proyectos.
Lista todos los proyectos registrados en el sistema.
Maneja filtros para las búsquedas de proyectos por responsable, empresas o divisiones.
Es posible ubicar directamente un proyecto o un grupo de proyectos según el estado de los mismos, a través de pestañas (No definido, Presupuesto, En Planificación, En progreso, Congelado, Terminado, Plantilla y Archivado).
Incluye información acerca de: Nombre del Proyecto, Responsable, Empresa, Fecha de Inicio, Fecha de Finalización Tentativa, Prioridad (baja, normal o alta), Alias, Color (utilizados en la agenda de planificación), Tipo de Proyecto (desconocido, administrativo u operativo) y Estado (No definido, Propuesto, En Planificación, En Progreso, Congelado, Terminado, Plantilla).
Asocia a cada proyecto: Tareas Activas e Inactivas, Foros, Diagramas de Gantt y Archivos.
Diversas opciones de ordenamiento.
Estado de tareas coloreados tanto para la vista de proyectos como de tareas actuales y por hacer y es configurable.
Manejo de reportes/bitácoras de tareas.
Manejo de Diagramas Gantt.
Manejo de múltiples reportes.

Módulo de Tareas

Las tareas son las actividades asignadas dentro de un proyecto. Son los componentes sobre los cuales se controla: la duración, dependencias, recursos asignados y progreso. Las tareas deben pertenecer a un único proyecto. Dentro de sus características están:

Crear, Modificar, Eliminar y Visualizar Tareas.
Cada tarea hace uso de campos informativos que incluyen: detalles, fechas, dependencias, recursos humanos, hitos, entre otros.
Asignación de recursos no-humanos a las tareas.
Notificación de tareas a su Creador.
La importación de tareas mantiene los usuarios asignados.
Es possible eliminar las fechas de inicio y fin luego de ser agregadas.
Fecha / Hora de la última actualización.
Enlaces URL para las tareas.
Vista del Centro de Soporte (Tickets) para Hoy y Pendientes.
Actualización de dependencias de tareas, tareas dinámicas, fechas de inicio y fin.
Presentación de Tareas Huérfanas.
Permite la selección de multiples empresas asociadas a las tareas.
Visualización de Jerarquía de tareas cuando se asignan las dependencias.
Vista de Tareas Colapsable.
Ingreso y Edición de Tareas, a través de una pantalla multi-pestañas.
Listado de tareas detallado.
Información del histórico de tareas expandido.
Email del histórico de tareas a los destinos seleccionados.
Cartelera de Tareas (copiar/mover).
Marcador de Tareas (permite marcar tareas para filtrarlas luego).
Fecha de última actualización mostrada en lista de proyectos.
Lista de usuarios asignados expandible.
Calculo del porcentaje de trabajo realizado y el progreso de proyectos.
Códigos de costos de facturación para los históricos de tareas expandidos.
Los Diagramas de Gantt permitenn ver en forma grafica las tareas ordenadas jerárquicamente, mostrando las dependencias y solapamientos de las mismas.
Cada usuario puede ver sus tareas asociadas (A realizar por mí) así como sus tareas marcadas (mis tareas marcadas) y sus tareas inactivas (mostrar tareas inactivas).
Permite consultar las tareas por usuario.

Módulo Calendario

Permite visualizar los calendarios de eventos en los que se pueden apreciar, para un mes o para un día en concreto, las tareas que están programadas. Dentro de sus características están:

Asignación de Eventos
Filtrado por Usuario
Notificación de Nuevo Evento
Pestaña de Vista Diaria y Eventos por usuario (para administradores)
Manejo de Eventos Enfrentados
Eventos Recurrentes

Módulo de Contactos

Permite mantener el libro de personas contacto de los proyectos de una empresa, que no son usuarios del sistema. Dentro de sus características están:

Crear, Modificar, Eliminar y Visualizar contactos.
Asocia los contactos a las empresas y los departamentos.
Manejo de Filtros.
Ver / acceder a proyectos por contacto.
Lista todos los contactos registrados en el sistema ordenados alfabéticamente.
Es posible "Ver" a Todos sus contactos, elegir de la A-Z según la inicial de su nombre o apellido, "Buscar" por el nombre o apellido del contacto.
Permite exportar/importar el listado de contactos hacia/desde Excel.

Módulo de Tickets

Sistema que utiliza TecnoProject para el manejo de los inconvenientes que se pueden presentar en un proyecto. Cada ticket representa un problema que se le ha presentado a un usuario del sistema. Dentro de sus características están:

Crear, Modificar, Eliminar ó Visualizar Tickets de Soporte por empresa y/o proyecto.
Dispone de un estado de procesamiento como: Abierto, Procesando, Cerrado y Eliminado.
Manejo de prioridades: Baja, Normal, Alta y la Muy Alta.
Las consultas realizadas se pueden exportar en un archivo PDF.
Buscador de tickets específicos.

Módulo de Archivos

Permite almacenar los archivos asociados a un proyecto. Dentro de sus características están:

Agregar ó Eliminar Archivos asociados a empresa, proyecto y/o tarea.
Categorías de archivos por tipo.
Manejo de versiones de archivos.
Indexado de archivos.
Lista de todos los archivos con paginación.
Permite crear carpetas (directorios) en el servidor.

Módulo de Foros

Permite la creación de foros de discusión dentro de cada proyecto para distribuir información y discutir temas relativos a los mismos. Dentro de sus características están:

Crear, Modificar, Eliminar o Visualizar foros por empresas y proyectos.
Indicador de mensajes nuevos.
Diversas Vistas.
Ordenamiento – ascendente y descendente por fecha.
Es posible filtrar los foros, monitorearlos, ver los titulos de los foros, los temas, las respuestas, entre otras opciones.
Al monitorear los mensajes de un foro se envian correos electrónicos al administrador del mismo y se pueden descargar las conversaciones como archivo PDF.

Módulo de Reportes

Permite la visualización de reportes. Dentro de sus características están:

Reporte de Tareas en PDF
Bitácora de Tareas - Ver la bitácora de tareas del usuario.
Rendimiento del usuario - Muestra la cantidad de horas trabajadas por usuario contra las asignadas por tarea.
Horas de usuario asignadas - Muestra cuantas horas ejecuta un usuario asignadas en el período de tiempo especificado.
Tareas ordenadas por usuario - Muestra las tareas asignadas a cada usuario.
Lista de Tareas - Visualiza la Lista de Tareas del Proyecto.
Retrasado - Muestra las tareas retrasadas.
Completadas - Muestra las tareas completadas la última semana.
Por Venir - Muestra las tareas a completar la próxima semana.
Reporte General - Presenta un reporte general de todos los proyectos.
Fecha Final de Tareas - Muestra la fecha final de las tareas (real y planeada).
Reporte Estadístico de Proyectos.

Módulo de Recursos

Permite asignar recursos no humanos (oficinas, equipamiento, etc) a un proyecto

Módulo de Sistema

Este módulo permite la Administración del sistema. Las opciones más importantes son:

Configuración del Sistema: Configuración básica de TecnoProject.
Preferencias de Usuario Predeterminadas: Estas opciones las podrá cambiar el usuario una vez autentificado.
Editor de campos personalizados: Si se desea usar un campo que no viene en forma predeterminada para las empresas, proyectos, tareas o calendario, se puede agregar con esta opción.
Ver Módulos: Es posible ver, cambiar el estado, instalar, configurar o cambiar el orden de los módulos que forman TecnoProject. Estos módulos se muestran en la barra de opciones.
Roles de Usuario: Permite cambiar los permisos de los roles predeterminados así como agregar nuevos roles.

Ventajas y Beneficios

Nuestro servicio TecnoProjects® es una Solución Web para la Gerencia de Proyectos En Línea, que permite integrar la información de empresas, proyectos y recursos asignados en un solo lugar con acceso vía internet por contraseña.

Dentro de los beneficios de nuestro servicio TecnoProjetcs están:

Le permite organizar y administrar los recursos asignados a los proyectos de forma tal que los mismos culminen exitosamente dentro de las especificaciones del alcance, tiempo y costos planteados al inicio.
Su organización dispondrá de una herramienta tecnológica que le permitirá facilitar las labores de la gerencia de proyectos, lo que implica ejecutar una serie de actividades que consumen recursos como tiempo, dinero, personal, materiales, (entre otros) para lograr sus objetivos pre-definidos.
Es ideal para el control de proyectos ejecutados con recursos ubicados remotamente.
Permite mantener informado y sincronizado a todos los equipos de trabajo en cada proyecto en ejecución.
Mantiene el Control de los Recursos Humanos, Materiales y Financieros asignados a cada proyecto.
Permite visualizar los Diagramas Gantt de c/u proyecto.
Es posible manejar múltiples proyectos de múltiples empresas
Usted mantiene el control de las fechas de inicio y fin planeados de c/u proyecto analizando los posibles retrasos y acciones necesarias para su corrección a tiempo disminuyendo el impacto de las desviaciones.
Puede conocer los conflictos en el uso de recursos asignados en tareas múltiples para las mismas fechas en distintos proyectos.
Envía automáticamente emails de recordatorio y confirmación de tareas, entre otros.
Trabaja en forma modular y dispone de módulos para el manejo de las empresas, departamentos, usuarios, contactos, proyectos, tareas, archivos, foros, tickets de soporte, entre otros.
Exporta datos en formatos de Excel y PDF.

Paquete de Valores Agregados Sin Costo

Al contratar nuestro servicio en línea TecnoProjects® usted recibirá nuestra promoción del Paquete de Valores Agregados Sin Costo que se basa en los siguientes importantes productos y servicios:

Manual Operativo de la plataforma tanto impreso en papel como en formato electrónico.
Taller de Capacitación Básico para hasta 4 personas a ser dictado en nuestras instalaciones.
Publicidad de su empresa o institución en nuestro Directorio de Empresas (portafolio de clientes)
Registro de su empresa en los principales buscadores en la red internet incluyendo Google, Yahoo, MSN entre otros.
Ajuste de los parámetros de búsqueda asociados a su segmento de negocios para el adecuado posicionamiento en los buscadores en internet.
Soporte Técnico a través de nuestro Centro de Soporte al Cliente En Línea durante todo el período de suscripción a nuestros servicios
Acceso a diversos paneles de control en línea incluyendo: Panel de Control del Hospedaje Web (Servidor), Panel de Control de Manejo de Dominios y el Panel de Administración de la Plataforma de negocios contratada.
Manuales en formato electrónico de cada uno de nuestros panales.
Videos demostrativos En Línea del uso del Panel de Control del Hospedaje Web.
Acceso a nuestra Audioteca de Programas Radiales de Negocios en Internet (Podcast) donde podrá escuchar cientos de programas de consultoría de negocios en línea de forma TOTALMENTE GRATIS !!!.
Y muchos otros beneficios que garantizan que nuestros clientes se sientan siempre satisfechos con nuestros servicios

Soporte al Cliente

En TecnoSoluciones el Servicio al Cliente es la clave del éxito por eso nuestro equipo de soporte esta disponible los 365 días del año para responder a sus preguntas y ayudarle a obtener lo máximo de sus servicios contratados. Las modalidades de soporte son como sigue:

Centro de Soporte al Cliente (CSC): Es un servicio disponible las 24 horas del día los 365 días del año para atender a sus requerimientos de soporte técnico. Este centro funciona en línea a través de lo que se conoce como un Escritorio de Ayuda (HELP DESK). Para atender a su requerimiento técnico y que este quede perfectamente documentado usted debe emitir todas sus preguntas técnicas al CSC.
Base de Datos del Conocimiento: Con la finalidad de que usted consiga directamente las respuestas a las preguntas más comunes ó pueda conocer las respuestas a servicios de soporte especializados que se han realizado anteriormente para otros clientes, está a su disposición la Base de Datos del Conocimiento a la cual tiene acceso directamente o a través del CSC.
Call Center: Con la finalidad de atender sus emergencias técnicas, consultas de administración y/o asistencia de ventas, disponemos de un avanzado sistema de telefonía donde usted podrá llamar y conversar con nuestro personal de los departamentos relacionados. El Call Center funciona de Lunes a Viernes en horas de oficina de 08:00am a 12:00m y de 1:00pm a 5:00pm. Para sus emergencias fuera de este horario disponemos de teléfonos móviles.
- Teléfonos del Call Center: (+58) 0243-2327296, 2328569 (horario de oficina)
- Teléfonos de Emergencias: (+58) 0414-4922433, 0414-3456865 (fuera del horario de oficina)
Soporte En Vivo (PreVenta): Para el soporte de preventas disponemos del Sistema de Soporte En Vivo en nuestro sitio web. Con un sencillo click en la imagen podrá sostener una conversación en línea y en vivo directamente con nuestro departamento de Ventas.
Departamento de Ventas: Para soporte de pre-ventas o cualquier pregunta relativa a la adquisición o compra de nuestros productos o servicios usted puede comunicarse con nuestro departamento de ventas a los teléfonos del Call Center o de Emergencias indicados arriba.

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